Обеспечение непрерывности деятельности организации в нештатных ситуациях



         

Составление плана действий в непредвиденных обстоятельствах


План действий в непредвиденных обстоятельствах не может быть разработан одним человеком. Для гарантии успеха координатор должен иметь не только поддержку со стороны руководства, но и группу подчиненных. Эти сотрудники должны обладать определенным набором знаний в данной области. Нужно иметь в виду, что в случае бедствия восстановление работоспособности потребует затрат времени и средств, а одной из целей плана будет являться минимизация этих затрат.

В плане обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  • имена, адреса и номера телефонов ведущих сотрудников;
  • цели и обязанности сотрудников при восстановлении деятельности;
  • списки необходимых внешних ресурсов, включая технические средства, программное обеспечение, средства связи, данные, документы, офисное оборудование, документацию и персонал;
  • вспомогательная информация — маршруты перевозок, карты, адреса и т.п.;
  • процедуры, детально описывающие, как должны проводиться мобилизация персонала и восстановительные работы;
  • административная деятельность по координации работ, связанных с восстановлением;
  • процедуры постоянной корректировки и испытаний плана;
  • список адресов для рассылки плана.

Детализировать план нужно до такой степени, чтобы максимально упростить принятие решений.

Следует ежеквартально проводить актуализацию плана, поддерживая точность приведенных в нем сведений. Аналогичным образом регулярно уточняется потребность в технических средствах и программном обеспечении для основных и резервных производственных помещений. Ответственность за ведение, испытания, обновление и рассылку плана возлагается на координатора. Испытания можно проводить в два этапа: сначала испытывать каждый элемент плана, а затем имитировать бедствие и испытать план целиком.

При этом очень важным фактором остаются затраты.

Руководство должно исходить из того, что неблагоприятные события рано или поздно неизбежны. В связи с этим необходимо осуществить затраты, направленные на принятие мер предосторожности, которые сведут к минимуму отрицательные последствия неблагоприятных событий. Эти затраты в некоторой степени можно оправдать, если использовать план действий в непредвиденных обстоятельствах в целях маркетинга: демонстрировать крупным клиентам, что такой план существует и постоянно корректируется, обеспечивая тем самым бесперебойное функционирование банка в любых обстоятельствах.

Распространено мнение, что затраты на подобное планирование обычно не должны превышать 1% общих затрат на обработку данных, однако их конкретная величина устанавливается в соответствии с политикой организации.




Содержание  Назад  Вперед